Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Obrigado por comprar conosco! Queremos que a sua experiência seja clara, simples e justa.

🛍️ 1. Direito de Arrependimento

Como consumidor, tem o direito de resolver o contrato sem dar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a contar da data em que recebeu o(s) produto(s).
Para exercer este direito, basta enviar-nos uma comunicação clara (por exemplo por email) nesse prazo. Após a sua comunicação, tem mais 14 dias para devolver o(s) artigo(s). European Union+1

📦 2. Como Proceder à Devolução

Contacte-nos por email com o seu nome, número de encomenda e motivo da devolução.
Embale o produto de forma segura (idealmente na embalagem original).
Envie de volta o(s) produto(s) dentro dos prazos legais.

Os custos de envio da devolução podem ficar a cargo do cliente, salvo se informarmos em contrário antes do envio.

💰 3. Reembolso

Após receber e verificar o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias.
O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, a menos que acordado de outra forma.
Reembolsaremos o valor do produto e os custos de envio padrão (se aplicável). portal-cec.consumo.gob.es

🔍 4. Produtos Defeituosos ou Não Conformes

Se o produto apresentar defeito ou não estiver conforme com o que foi anunciado, tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou reembolso, nos termos da lei aplicável. Os custos de devolução nestes casos não podem ficar exclusivamente consigo. European Union+1

❌ 5. Itens Não Aceites

Podemos recusar devoluções se o produto não for devolvido nas condições solicitadas (por exemplo, sem embalagem original ou sinais de uso além do necessário para inspeção).
Produtos personalizados ou selados por motivos de higiene podem não estar abrangidos pelo direito de arrependimento se o selo tiver sido aberto — conforme a lei aplicável.